PERSON社員インタビュー
#03
挑戦を楽しみ、
仲間と共に成長できる
仲間と共に成長できる
カスタマーインフォメーション部
- 2025年入社
1日のスケジュール
- 9:00
- 出社、メール確認
- 9:30
- 企画立案、資料作成など
- 11:30
- 情報共有ミーティング
- 12:15
- 昼休憩
- 13:00
- メール返信、資料作成など
- 17:30
- 退社
入社を決めた理由を教えてください。
ソニー製品は幼い頃から身近な存在で、親しみを感じていました。そんなソニーで、ファンを増やしていく立場として関われることに魅力を感じ、入社を決めました。また、さまざまな経験を通じて長くキャリアを築いていけると感じたことも大きな理由です。
現在の担当業務を教えてください。
カスタマーサポート窓口の運営を担当しています。お客様に安心してソニー製品をご利用いただけるよう、お問い合わせ対応の品質を高める仕組みづくりや改善に取り組んでいます。直近では、手話でのお問い合わせ窓口と、英語・中国語・韓国語でのお問い合わせ窓口を開設し、これまで十分にサポートできていなかったお客様へのサポート体制づくりを進めています。
やりがいを感じる瞬間は？
窓口に寄せられるお客様からのお褒めの言葉や、周囲のサポートが励みになっています。同じ課のメンバーや他部署、社外の多くの方と連携しながら、サービスをより良くしていく過程にやりがいを感じています。
会社・職場の雰囲気はいかがですか。
気さくでフラットなコミュニケーションが魅力の職場です。相談しやすく、困ったときには仲間がしっかり支えてくれるので心強いです。挑戦を歓迎し、失敗からの学びを後押ししてくれるので、前向きにチャレンジできる雰囲気があります。
今後チャレンジしたいことを教えてください。
より多くのお客様がソニー製品を安心して選択でき、長く快適に使い続けられるよう、サポートの幅を広げていきたいと考えています。「ソニーを選んでよかった」と思っていただける瞬間を増やし、日々の暮らしがより豊かになるようなサポートを目指していきたいです。
就職活動中の学生にメッセージをお願いします！
就職活動中は辛い時期や焦る時期もあるかもしれませんが、周りと比べすぎず、ぜひ自分のペースで頑張ってください。応援しています！
募集・応募に関するお問い合わせ
お問い合わせ先
ソニーカスタマーサービス株式会社
人事総務部 人事課 採用担当
