お願い

・ドメイン指定をされている場合

「sony.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

・お問い合わせ後に回答が届かない場合

下記のフォームからお問合せされた場合、入力されたアドレス宛に受領確認メールが送付されます。受領確認メールが届いてから休業期間を除いた1週間以内に回答がない場合は、回答がセキュリティーシステム等でフィルタリングされている可能性があります。その場合には、受領メールへの全員返信にて回答がない旨をご連絡ください。

• 1. 修理や使い方・お買い物に関するご相談は、このフォームからは回答できかねます。こちらよりお問い合わせください。
• 2. セールス・勧誘等に対しては、回答できかねます。
• 3. 当社より送信するお客様へのご回答の e-mail は、お客様個人宛てにお客様のお問い合わせにお答えする目的でお送りするものです。
• 4. お客様へのご回答のe-mailの一部または全部をその他の目的でご使用になることはご遠慮ください。
• 5. このページをご利用の際は『ソニーカスタマーサービス株式会社ウェブサイトご利用条件』が適用されます。お客さまが当社宛てにメッセージを送付された場合、お客さまがかかる条件に同意されたものとみなします。詳しくは、こちらをご覧ください。
• 6. e-mailでのご回答が不達の場合またはご質問の内容によっては電話での確認や電話・郵送でのご回答をさせていただきますので、必ず電話番号や名前、住所等のご記入をお願いいたします。
• 7. 土日・祝日を挟んだ場合、当社の夏季・年末年始休業等を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
• 8.ご質問の内容によっては、ソニーグループ会社担当部署より直接回答させていただく場合がございます。予めご了承ください。

ソニーカスタマーサービス株式会社（以下「弊社」といいます）は、お客様からご提供いただくお名前、会社名、電話番号、メールアドレス、住所及びそれらに付帯する情報（以下「本個人情報」といいます）を、プライバシーポリシーと以下の規定に基づき取り扱いますので、あらかじめご同意のうえ、本個人情報をご提供くださいますようお願いします。なお、プライバシーポリシーの内容に本条と矛盾又は抵触する内容が含まれていた場合、本条が優先して適用されるものとします。

• 1. 弊社は、本個人情報を以下の利用目的にのみ利用します。法令により認められた場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、以下の利用目的以外で利用することはありません。
• • ① お客様からのお問い合わせ対応
  • ② 商品、サービスなどのご案内
  • ③ 会社概要、商品情報、カタログ情報、提案資料などの郵送又はメールでの送付
  • ④ アンケート等によるご意見やご感想の提供のお願い
  • ⑤ 統計資料の作成
  • ※本個人情報をご提供いただけない場合、上記利用目的に基づくお客様からのお問い合わせ対応などを行えないことがあります。
• 2. 個人情報保護管理者
  ソニーカスタマーサービス株式会社
  パーソナルインフォメーションマネジメント委員長
• 3. 本個人情報について、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去をお客様が希望される場合には、以下の問い合わせ先までご連絡ください。可能な限り速やかに対応します。
  
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