カスタマーサービスから
お客様に感動を

近年、デジタル家電は多機能化・ネットワーク化が急速に進み、製品単体の操作のみならず、楽しみ方、組み合わせ方がより複雑多岐にわたっています。こうした環境の変化に伴い、お客様からのお問い合わせやご要望に対しても、より高度な専門知識が求められています。
ソニーカスタマーサービス株式会社では、製品の修理サービスを一元的にオペレーションすることで、より迅速に、且つ質の高いお客様対応をご提供します。さらに、当社製品をよりご愛用いただくために、これまでの知見を活かして修理サービスに限らず、様々なサービスを提供してまいります。また、解析を通して得た情報等を次の商品へとつなげていくためのソニーグループへの提案も行ってまいります。