近年、デジタル家電は多機能化が急速に進み、製品単体の操作のみならず、楽しみ方、組み合わせ方がより複雑多岐にわたっています。こうした環境の変化に伴い、お客様からのお問い合わせやご要望に対しても、より高度な専門知識が求められています。

ソニーカスタマーサービス株式会社では、製品の修理サービスを一元的にオペレーションすることで、より迅速に、且つ質の高いお客様対応をご提供します。さらに、当社製品をよりご愛用いただくために、お客様とのコミュニケーションから得た貴重なご意見、ご要望等を次の商品へとつなげていくための様々なご提案も行ってまいります。